Para iade politikası

İptal İade ve Değişim Koşulları Sipariş İptal Talepleriniz İçin : Bütün İptal, İade ve Değişim ile ilgili taleplerinizi info@cloundies.com adresine iletebilirsiniz. Siparişiniz hazırlık aşamasında ve eğer henüz kargo yetkililerine teslim edilmemiş ise iptal işlemi hemen gerçekleştirilecektir.

Ücret İade Süreci : İade ürününüz CLOUNDIES yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlarına uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, para iadesi kredi kartınıza takip eden 3 iş günü içinde, banka kartınıza takip eden 14 iş günü içerisinde yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

• İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.

• Ürün(ler) orijinal ambalajında mühürlenerek gönderilmektedir. Orijinal ambalajı hasar görmemiş, mührü bozulmamış, ürün kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır. • Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.

• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, iade faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Ambalajı açılmış ürünlerin değişimi veya iadesi üretimden kaynaklanan problem olmaması halinde hijyen dolayısıyla mümkün değildir.

• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.